天然水ウォーターサーバーで便利においしく、ぼっくりんを応援しよう!

特定商取引法表記

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販売会社名NPO法人高砂物産協会
住所〒676−0022兵庫県高砂市高砂町浜田町2-2-6 (駅前観光案内所ちちり)
販売責任者柿木貴智
電話番号①:079-443-7277 または ②:0120-927-907(カスタマーセンター)
営業時間①:11:00〜18:00(不定休)
②:月〜土8:00〜17:00(日祝・年末年始・GW・夏季休日を除く)
■商品価格

商品紹介ページにて記載(金額は全て税別表示)

■ご注文方法

サイト内申し込みフォーム又は、お電話でのお申し込み

■代金支払い方法と時期

口座振替またはクレジットカードの登録による引き落とし。(法人のお客様に限り銀行振込も選択可能)
月末締め(出荷日ベース)、翌27日引き落とし。クレジットカード支払いの場合、各カード会社の取り決めにより引き落とし日は異なります。各金融機関において引き落し設定が整わない場合に限り、その間の定期配送を代金引換(2本単位で代引手数料300円(税別)が別途かかります)とさせて頂く場合があります。

■商品代金以外の必要料金

重要事項説明書および利用規約に記載のとおり。

  • 法人のお客様が銀行振込を選択された場合、振込手数料はお客様負担となります。
  • 天然水の定期配送(各月最低2本)を一時的に休止される場合、休止される月毎に休止手数料が1,000円(税別)かかります。(ただし、それ以前の2ヶ月以上において定期配送と追加注文を足した合計本数が各月4本以上の場合、1ヶ月目の休止手数料はかかりません)また、お届け予定日の7日前を過ぎてからの休止ご連絡の場合はそのまま予定通りお届けし、その次のお届け予定日から休止させていただきます。(産地直送という仕組み上、災害や天候不順等による生産および物流停滞を回避する目的で、ボトル生産を終え出荷態勢に入ってしまっているため)
  • お客様のご都合にて、事前のご連絡なく長期不在をされた場合、または受け取りを拒否された場合、お届けしている商品代金または事務手数料1,000円(税別)をお支払いいただきます。
  • 2ヶ月以上に渡りお支払い期日を過ぎてもお支払いいただけなかった場合、既にお届けしている商品代金に対して支払い期日の翌日から年利14.6%の遅延損害金をお支払いただきます。
■お申し込み(ご注文)の流れ

お電話などからのお申し込み後、カスタマーセンターよりお電話にてお客様に連絡し、お申し込み内容の確認やお届けに関するご説明をいたします。お客様のご承認後、初回の商品お届けを手配致します。
初回お届け時または事前郵送にて、お申込み書・重要事項説明書・口座振替依頼書またはクレジットカード登録依頼書にご記入いただきます。

  • お電話による確認内容またはお申込書類へのご記入内容に不備があった場合、お申込をお断りさせていただくか、または不備解消後の発送となるためお届け予定日を順延させていただく場合がございます。予めご了承ください。
■初回のお届けと定期配送の流れ

初回のお届けに関して、ウォーターサーバー本体・取扱説明書・ご希望の天然水(偶数単位の必要本数)などを必ずご確認のうえ、ご不明な点はカスタマーセンターまでご連絡ください。また、必要書類を郵送させていただいた場合は、各書類をご案内に沿ってご記入の上、同封されております返信用封筒に入れてご返送ください。また、当サービスの提供は、お申込み書裏面に記載の利用規約に基づきご提供致します。ご利用規約は必ずお読みいただき、お申込書類のお客様控とともに大切に保管してください。

  • お届けは、同じ種類の天然水を偶数単位(例:2本、4本、6本、8本……)でのお届けとなります。
  • 天然水のお届けは、お客様が希望する周期(7日ごと、10日ごと、14日ごと、15日ごと、20日ごと、21日ごと、28日ごと、1ヶ月ごとのいずれか)をお選びいただき、自動配送させていただきます。また随時天然水の種類やお届け周期の変更が可能です。
  • ウォーターサーバーの設置や天然水ボトルの充填などは、取扱説明書に沿ってお客様ご自身で行っていただく作業となります。
  • 初回のお届けはメーカーもしくは宅配業者が、定期配送は宅配業者がお届けいたします。
■返品の条件と期限

万が一ご注文と異なる商品・不良品等が届いた場合、商品到着後8日以内に、ぼっくりんファミリーウォーターカスタマーセンターにご連絡ください。商品の回収または代替商品との交換をさせていただきます。

  • ウォーターサーバー本体の故障があった場合、カスタマーセンターにご連絡ください。無償で代替品と交換させていただきます。ただし故意的な故障が判明した場合、弁償費用を別途お支払いいただきます。
  • 天然水のお客様都合による返品は出来ませんので予めご了承ください。
■サービスの変更・解約・機械交換

ご利用内容の変更やご解約は、カスタマーセンターにご連絡ください。

  • スタイルセレクトウォーターサーバーの場合、初回お届けから1年未満における、お客様都合による機械交換またはご解約はサーバーの引取料(メンテナンス料含む)として5,000円(税別)をお支払いいただきます。らくらくスタイルsmartサーバーの場合、初回お届けから2年未満における、お客様都合による機械交換またはご解約はサーバーの引取料(メンテナンス料含む)として9,000円(税別)をお支払いいただきます。
  • また、サーバーを機械交換された場合、交換後のサーバー到着予定日より新たにサーバー種別毎の所定利用期間が適用されます。
  • 解約後(ご希望による解約、利用規約違反による強制解約含む)、予めカスタマーセンターよりご連絡したサーバー回収予定日から1ヶ月以内にサーバーを返却いただけなかった場合、サーバー損害代金として30,000円(税別)をお支払いいただきます。

ぼっくりんファミリーウォーター カスタマーセンター TEL 0120-927-907 月〜土8:00〜17:00
(日祝、年末年始、GW、夏期休日を除く)

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